quarta-feira, 8 de fevereiro de 2012

O seu a seu dono!

Como os seguidores assíduos do nosso blogue bem sabem e podem constatar em todos os posts, não somos de fazer publicidade (boa ou má) a marcas. Utilizamos o material que gostamos e que os nossos bolsos permitem. Pontualmente fazemos referência à cana, carreto, linha e amostra com que efectuamos determinada pescaria, mas sempre sem segundas intenções ou com intuito de obter dividendos. 
As opiniões que partilhamos neste blogue, valem o que valem, pois são de carácter estritamente pessoal, mas têm a mais valia de não serem compradas ou patrocinadas. São assim independentes, não condicionadas por terceiros e o mais honestas possível. 

Esta é apenas mais uma opinião que vou partilhar, ainda relativa a uma cana partida em acção de pesca (com o maior robalo da fotografia do actual título do blogue). Tratava-se de uma Shimano Lesath AX Power Game de 3,30m que "explodiu" em 5 locais em simultâneo durante a luta com o peixe, com a particularidade de partir nas zonas dos passadores. Podem  ler ou reler o relato dessa pescaria de 12 de Outubro aqui:

http://www.robaloshotspot.com/2011/10/radical-ate-partir.html

Na sequência  deste incidente, levei a cana à loja onde a tinha comprado - GAIAPESCA. Fui, como sempre, bem recebido pelo seu dono e meu Amigo Toninho, que assumiu desde logo inteira responsabilidade pelo sucedido e tratou de enviar a cana para a Shimano (Normark Portugal). Após análise pelos técnicos, foi constatado o defeito de fabrico e foi garantido ao vendedor que seria enviada uma nova num prazo de uma semana. Essa semana prolongou-se até ao dia de hoje e nestes mais de 3 meses de espera, houve justificações e propostas de bradar aos céus! Na realidade, só foi possível contornar os obstáculos levantados entretanto pela Normark Portugal através do contacto directo efectuado pelo lojista com um representante Espanhol da Shimano, que em três dias colocou uma cana nova na loja ao meu dispor sem qualquer custo.
Destaco que só não apresentei uma queixa na DECO durante este período, por amizade, respeito e confiança no vendedor que a meu ver tudo fez para resolver a bem a situação.

Na minha opinião - fundamentada pela experiência descrita, e porque tenho há vários anos material Shimano bastante dispendioso (Canas Shimano Beastmaster, Diaflash, Lesath, Carretos Shimano Technium, Twin Power, Stella, Stella SW, etc...) - a qualidade da representação da marca em Portugal não condiz com a fama que a mesma conquistou à custa da qualidade patente nos seus produtos. Com isto, todos ficam a perder: nós os pescadores, os lojistas e, sobretudo, a Shimano.

Para terminar, e numa altura em que a crise financeira que vivemos faz com que sejamos cada vez mais criteriosos nas nossas compras e nos locais onde as efectuamos (sendo que a concorrência de lojas online é cada vez maior), a qualidade da assistência prestada pelas lojas físicas será sempre um factor primordial na hora de adquirir material. Quero, por isso, neste contexto, enaltecer a postura da loja GAIAPESCA. O seu ao seu dono! 
Outro pormenor não menos importante é que as lojas em que depositamos confiança comercializam outras marcas que muitas vezes, apesar de não gozarem do mesmo tipo de fama, têm tanta ou mais qualidade nos seus materiais e, sobretudo, na assistência prestada. Depois deste espisódio descrito, vou considerar seriamente as ofertas das outras marcas...

13 comentários:

  1. Ainda bem que tudo acabou bem, apesar deste tempo todo á espera da vara nova, também mau era!
    Eu, como tu sabes também ando atrás de 1 bobine para o meu Shimano Sustein à mais de 1 ano e que está tunning porque no momento estou a pescar com ele com uma bobine do Ultegra PG, fiz o pedido ao lojista e o que me foi dito é que já não se fabrica e nem existe em stock a dita bobine!
    E agora pergunto eu,compra-se carretos de gama média e alta da shimano na ordem dos € 250 para cima e preciso de uma bobine e sou obrigado a pescar a com uma bobine de outro modelo,não é que me importo nada,mas na altura comprei-o por um valor perto dos € 300 pelo carreto, passado 2 ou 3 anos mais tarde vir a precisar de peças e não existir peças, é uma vergonha para a Shimano a nível da assistência que presta aos seus clientes.....material caríssimo e não haver peças é vergonhoso.
    Como sabes eu já optei por outras marcas que não a Shimano,e à marcas da concorrência que tem material razoável ou melhor que a dita marca em causa.

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  2. En mi opinión personal y si algún comerciante de shimano lee estas líneas, yo personalmente tuve una mala experiencia con una caña, en concreto la Lesath Shore Game de 3,00 que para mi era una caña fantástica debido a la acción de pesca te permitía muchas posibilidades. Lo que no entiendo es como una caña de 300€ que se me rompe el puntero unos 10cm en un lance, que obviamente tuvo fallo de fábrica, después de una espera de 3 meses también, diciendome que me la cambiaban,me dijeron que ya no se fabrica y el dueño de la tienda me dió a escojer una caña de las que tenía allí. Al final me quedé con una speed master game type, que es una buena caña, pero ni comparación con la otra. Así que yo creo que shimano no voy a comprar nada más por la respuesta del servicio tecnico.

    No le va afectar que uno o dos clientes como yo dejen de confiar en la marca, pero bueno ahi queda este relato para que sepan lo que ahi.

    Saludos (y perdón por el royo jejejejej)

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  3. Ao ver este post, lembrei-me da minha Aspire BX que também se partiu junto a um passador, mas como foi só num local junto á ponteira o Nuno Paulino da 7even Seas conseguiu arranjar-ma, na altura levei tb uma Shimano speed Master de um amigo para arranjar, esta cana vem muito fraquinha a nivel de carbono na a aconselho a ninguem, já tive mais relatos desta cana partida. isto para deixar aqui o apontamento que estes ultimos blanks da shimano deixam muito a desejar e como tu dizes e bem a Normak Portugal tb, pois tambem estraguei o passador de ponteira da minha Aspire Bx,a minha sorte é que o lojista neste caso O Joaquim Moio da pesca e companhia é que teve de me traser um directamente de Madrid :(

    Obrigado pela partilha

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  4. Tambem tive uma speedmaster de 3 metros mh que partiu a ponteira. So três meses depois é que consegui ter uma nova cana porque o dono da lojatudopesca, Rui Mimoso, assumiu o problema ja que a shimano não lhe dizia nada e ele ja não sabia o que me dizer. Pelos vistos é uma situação recorrente.
    Quem mais perde?!

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  5. só me custa a entender que canas de muitas marcas de volta e meia partam, não falo só da shimano mas sim de quase todas, as histórias repetem-se e os lojistas até que geralmente fazem bem o seu trabalho, mas assim que chega as marcas está a confusão armada...

    em primeiro gostava de entender o porque é que as canas não chagam as nossas mãos devidamente testadas será que não se paga para isso??? em segundo não entendo que as coisas só são resolvidas quando o cliente está chateado.... parace que ficam a espera a ver se o cliente esquece o que aconteceu...

    enfim....

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  6. "a qualidade da representação da marca em Portugal não condiz com a fama que a mesma conquistou à custa da qualidade patente nos seus produtos. Com isto, todos ficam a perder: nós os pescadores, os lojistas e, sobretudo, a Shimano."

    É também a minha opinião José Pedro, aliás pude dizer isso aos representantes da marca.
    Acho que a Shimano merece ser melhor representada nesse campo, pois comercialmente a Normark vende bem, logo aí, nada a dizer.
    Li todas as opiniões com atenção, quero no entanto ressalvar uma ideia... Quem mais vende... Vai obviamente ter mais canas partidas( pelo menos em lógica). Já vi partirem canas de variadas marcas em variadas técnicas de pesca... Acontece. Umas vezes somos os culpados, outras nem tanto.
    Sendo o assunto deste tópico a assistência em si, reforço que realmente tem que ser alterada. A marca líder em Portugal não pode ter uma assistência ao nível da 3ª divisão.
    Apesar do tempo, ainda bem que se resolveu José Pedro. E sim a net tem força, e eles sabem disso.
    Abraço, Filipe.

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  7. En mi comentario hablo de Normak España , no de Portugal. Para que veais que Normak en general dan poco servicio a los pescadores.

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  8. José Pedro diz-me uma coisa sff, a cana partiu passado quanto tempo de a teres? Alguma vez tiveste problema na base do porta carretos? O meu stella também está a começar a calcinar por dentro da bobine mas falei com o mecanico dos carretos e em principio vai ser resolvido....

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  9. Olá Tasko! A cana teria cerca de 10 meses mais coisa menos coisa. A cana nunca tinha tido qualquer problema e estava impecavelmente tratada. Abraço!

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  10. Boas JP Cruz,

    amigos, pescadores e não pescadores, quem segue o nosso blog já deve ter notado o quanto somos Portugueses ferranhos ! Nós vestimos a camisola de Portugal, sempre!

    O que se passou aqui foi muito simples pois sei de casos idênticos com pessoal que conheço ou ouvi falar... eu tive uma experiência idêntica que correu bem.... e por isso aí dou os meus PARABÉNS ao responsável da Shimano em Portugal que tratou do meu caso.

    Voltando ao caso do amigo Cruz, amigo o teu problema foi muito simples e como vês resolveu-se em 3 dias.... Se não fosse a má vontade, o desprezo, a ignorância e falta de companheirismo de um "PALHAÇINHO" Português, "PALHAÇO" esse que trabalha no grupo Normark Portugal e que foi o responsável pelo caso da tua cana! Esse "Palhaçinho"...Não foi capaz sequer de vestir a CAMISOLA PORTUGUESA e ajudar um compatriota estando mesmo com a razão do teu lado amigo Cruz !

    TEVE QUE SER UM VIZINHO ESPANHOL a desenrascar-te.... Isto é uma coisa que me põe fora do sério, é a falta de Patriotismo de grande parte dos Portugueses !

    Este "PALHAÇINHO" QUE TRATOU DO TEU CASO é que foi o causador desta confusão toda... ou ele ou o chefe dele... Alguém teve de ser e tem de ser alguém que trabalhe em Portugal...

    ""No le va afectar que uno o dos clientes como yo dejen de confiar en la marca, pero bueno ahi queda este relato para que sepan lo que ahi.""

    Amigo Fran, cada vez mais a WEB está mais poderosa, num mundo em que a concorrência é levada ao máximo tudo conta! Los blogs estan ganhando mucha fuerza en todo el mundo... lo FB tambien... por isso agora pode no ser muy importante.... Más daqui à pouco tiempo las cosas podem mudar.... ;) Lá Blogoesfera está crescer muito em todo lo Planeta...... BLOG POWER !

    Amigos, espero que todos os Pescadores ao lerem esta critica a entendam de uma ponta à outra.... e percebam quem eu estou a criticar...

    Grande abr, Matos

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  11. Olá José,

    estes bois em portugal são sempre a mesma merda!!!

    Teve que vir um estrangeiro resolver a merda feita cá!!! e não foi a tua...

    Realmente como o Matos disse é um atestado de incompetência em conjunto com falta de profissionalismo!!! e tiveste sorte seres amigo do dono da loja, ás vezes são os primeiros a descartarem-se....

    Bem, acabou bem é o que interessa... Mas esse gajo que te tratou das cenas cá o responsável pela tua cana cá devia levar um murraço... HAHAHA ;)

    Grande abr

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  12. ??????? O comentário que aqui fiz há dias não aparece !!! Se calhar foi "desaguar" no Blog do gajo que te fez a vida negra ahahahahahahah. Inshallah que sim ahahahahahah. Abração, e ainda bem que tudo acabou bem. Cabé

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  13. Boa tarde a todos. Há cerca de um mês parti uma cana shimano - assumi desde o primeiro momento a minha responsabilidade no sucedido. Coloquei-a numa loja em Coimbra (não a mesma onde comprei a cana) para ser reparada. Não há elementos para a cana em Portugal!!? Aguardo há um mês que o representante da shimano envie a cana para Espanha onde será reparada! UM MÊS apenas para sair da loja! E ainda não seguiu.
    Canas shimano? Nunca mais.

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